CANCELLATION
解約方法
有料契約の解約、Threads連携の解除、保存データの削除は別の手続きです。希望する内容に応じて以下の手順を行ってください。
1. 有料契約を解約する
- 登録メールアドレスから、ワークスペース名と解約希望日をお問い合わせ窓口へ送信します。
- BUZZENTが契約者情報、現在の契約期間、未払いの有無を確認します。
- 解約受付日、利用終了日、最終請求の有無をメールで案内します。
- 解約完了メールを受信した時点で受付完了となります。
次回更新を希望しない場合は、請求案内に記載された次回更新日または次回入金期限より前にお申し出ください。
2. 解約後の利用と返金
- 解約受付後も、案内した契約終了日までは原則として利用できます。
- 契約終了後は、予約投稿、自動返信、データ取得などの自動処理を停止します。
- 利用開始後の利用者都合による月途中の返金または日割り返金は原則として行いません。
- 重複入金、誤請求、当サービス側の重大な不具合などは、法令および契約条件に従って個別に確認します。
3. Threads連携だけを解除する
Threadsアカウントとの接続だけを停止する場合は、管理画面の「アカウント管理」から対象アカウントを停止または再認可できます。連携解除だけではBUZZENTの有料契約は解約されません。
4. 保存データを削除する
投稿、返信、分析などの保存データの削除を希望する場合は、契約解約とは別にデータ削除を申請してください。利用者自身が管理するGoogle Sheets上の原本は削除対象に含まれません。
5. 事前に確認すること
- 必要な投稿履歴や分析結果をCSV等で出力したか
- 将来の予約投稿や自動返信ルールが残っていないか
- 組織内のオーナー・管理者に解約予定を共有したか
- データ削除も同時に希望するか